Cognoscere Consultoria Organizacional ®
Nossa Visão
É uma pesquisa quantitativa que mede o grau de satisfação de seus funcionários em relação a diversos temas afetam o dia-a-dia de sua empresa com seu pessoal, identificando quais são os fatores que mais afetam a relação entre vocês. A partir dos resultados deste estudo é possível estabelecer um plano de ação que permita criar um ambiente favorável ao trabalho potencializando a adesão, comprometimento e motivação de seus colaboradores.
As etapas de uma Pesquisa de Satisfação de Clientes são as seguintes:
- Selecionar publico alvo, metodologia, tratamento estatístico e relatórios;
- Realizar uma dinâmica “focus group” para obter input para a elaboração do questionário;
- Elaborar questionário de pesquisa;
- Cadastrar em ferramenta eletrônica para aplicação via internet;
- Publicar em todas as mídias internas a realização da pesquisa. A participação é espontânea;
- Acompanhar a resposta de seus funcionários através da internet ou questionário em papel;
- Tabular a pesquisa através da ferramenta eletrônica;
- Elaborar relatório com recomendações para potencializar a relação com seus funcionários;
- Contribuir na elaboração de um plano de ação para ajustar os pontos de desconforto;
- Realizar apresentações aos funcionários comunicando os resultados da pesquisa e o plano de ações.
Como agrega valor?
Tendo conhecimento da percepção de seus funcionários, sua empresa tem a oportunidade de elaborar um plano de ação que permita potencializar a relação “capital – trabalho” incrementando a fidelização e a satisfação de seus colaboradores. Isto se refletirá no seu dia-a-dia com a redução do nível de conflitos, na melhoria da comunicação interna, na maior produtividade e na maior retenção de seus potenciais.
Detalhes do Produto
Esta pesquisa é construída com base em questões do tipo likert, escala semântica, com tabulação com base em % favorável, ou seja, o percentual de respondentes com resposta muito bom (4) ou excelente (5). Usualmente, as questões são agrupadas em fatores. Abaixo relacionamos os fatores mais utilizados:
- Ambiente e Cultura
- Clareza de objetivos
- Adequação da estrutura
- Processo decisório
- Conscientização organizacional
- Vitalidade Organizacional
- Comprometimento
- Orientação para resultados
- Imagem da empresa
- Comunicação interna
- Estilo gerencial
- Desenvolvimento profissional
- Qualidade e produtividade
- Ética
Toda empresa deve realizar este estudo a cada dois anos. Este é o período necessário para que as ações implementadas possam ser assimiladas pelo ambiente e provocar os efeitos desejados.
